宜飾行〔2016〕29號
各有關(guān)單位：
2016年三季度住宅裝飾裝修行業(yè)管理以實地調(diào)研企業(yè)情況、提升住宅裝飾裝修設(shè)計水平，推進行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展為重點，現(xiàn)就第三季度住宅裝飾裝修行業(yè)管理有關(guān)情況通報如下：
一、行業(yè)管理情況
1、強力宣傳，規(guī)范筑家漸入人心。自一季度我辦出臺《宜昌市住宅裝飾裝修工程負面清單》（第一批）和《宜昌市住宅裝飾裝修“黑名單”管理辦法》兩個行業(yè)新規(guī)以來，借助網(wǎng)絡(luò)、報紙、公共大屏、電臺等媒體大力宣傳“規(guī)范裝修安全筑家”正能量以來，本季度較同期投訴起數(shù)下降了42%，破壞承重結(jié)構(gòu)的投訴起數(shù)下降了70%，兩者均呈大幅下降趨勢。規(guī)范筑家已漸入人心、宣傳工作成效顯著。
2、實地調(diào)研，家裝行業(yè)現(xiàn)狀摸底。為深入了解行業(yè)現(xiàn)狀，進一步提高行業(yè)管理水平，九月份，市裝飾辦與裝飾協(xié)會相關(guān)人員共同走訪了一凡、名邸、巨匠等家裝企業(yè)，并就企業(yè)管理現(xiàn)狀、企業(yè)發(fā)展前景及企業(yè)對行業(yè)管理的意見或建議等問題與企業(yè)進行了座談交流，并參觀學習了家裝企業(yè)的部分在建工地。此次的走訪交流，為我市住宅裝飾裝修行業(yè)調(diào)整管理思路，明確服務(wù)方向提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。
3、部門聯(lián)動，形成投訴處理合力。本季度針對重點案件，積極推行部門聯(lián)動常態(tài)化，相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合處理投訴的聯(lián)動機制趨于完善。針對宜化山語城住宅業(yè)主違規(guī)改造的兩起信訪投訴，我辦及時將情況上報，由委屬檢測、質(zhì)監(jiān)、裝飾等部門協(xié)同處理。目前兩起案件已處理完畢。
4、學習交流，許昌行辦來宜考察。9月23日，河南省許昌市裝飾辦江懷彥副主任一行來宜考察我市裝飾裝修行業(yè)管理工作。雙方就裝飾裝修行業(yè)管理等方面的一些做法和問題進行了交流學習。河南省許昌市裝飾辦對宜昌市裝飾辦的行業(yè)管理工作給予了高度評價。
二、第三季度投訴處理情況
本季度，我辦共受理投訴29起，相比第二季度減少21起。其中破壞建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的投訴3起（磚混結(jié)構(gòu)2起，框剪結(jié)構(gòu)1起），占本季度投訴總量的10%；涉及搭建建筑物或改變外立面流轉(zhuǎn)至其他執(zhí)法部門的投訴6起，占本季度投訴總量的20%；質(zhì)量糾紛調(diào)解類2起，占本季度投訴總量的7%；其他經(jīng)現(xiàn)場核實未發(fā)生破壞建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的投訴18起，占本季度投訴總量的63%。本季度投訴辦結(jié)率96.4%，投訴處理回復(fù)滿意率為100%。
其中涉及宜化山語城的陽光信訪投訴，我辦積極聯(lián)合委屬相關(guān)部門，針對投訴人訴求對房屋建筑實體進行了檢測，確保了主體結(jié)構(gòu)的安全可靠，消除了投訴人對房屋安全性的疑慮。
三、行業(yè)相關(guān)動態(tài)
1、市建筑裝飾協(xié)會發(fā)布了住宅裝飾裝修誠信評價結(jié)果。八月上旬，市建筑裝飾協(xié)會發(fā)布“2016年度宜昌市住宅裝飾裝修企業(yè)信用評價結(jié)果”。 22家企業(yè)首批獲得誠信等級，其中AAAAA等級6家，AAAA等級12家，AAA等級4家。
根據(jù)誠信評價結(jié)果產(chǎn)生了“2016年度宜昌市住宅裝飾裝修十強企業(yè)”。此次信用評價工作是住宅裝飾裝修行業(yè)誠信體系建設(shè)的里程碑，是行業(yè)自律的重要內(nèi)容，體現(xiàn)了企業(yè)的綜合實力和影響力，聚集了誠信力量。
2、我市建筑裝飾“十強企業(yè)”系列宣傳活動全面啟動結(jié)合“2016年度宜昌住宅裝飾裝修十強企業(yè)”評選結(jié)果，為給民生行業(yè)注入誠信正能量，樹立家裝行業(yè)標桿，提升家裝行業(yè)社會公信力，市建筑裝飾協(xié)會通過三峽電視臺、宜昌人民廣播電臺、三峽商報等本地主流媒體對“十強企業(yè)”進行了高頻率、多時段的報道，協(xié)會官方網(wǎng)站“宜昌建筑裝飾網(wǎng)”、微信公眾平臺同步推出系列專題欄目，本次宣傳將系列活動推向高潮。
3、建行推出了“裝修分期”金融方案。9月28日下午，宜昌市建筑裝飾協(xié)會、中國建設(shè)銀行三峽分行聯(lián)合舉辦的“裝修金融”產(chǎn)品發(fā)布會在三峽建行總部隆重舉行。此次合作推出的“裝修分期”金融方案，既為消費者提供了有力的裝修資金保障，緩解剛需業(yè)主的經(jīng)濟壓力，還能夠進一步拉動市民消費潛力，提高全市優(yōu)質(zhì)家裝公司簽單成交率和客戶裝修品質(zhì)，促進行業(yè)的有序繁榮發(fā)展，能滿足居民裝飾裝修、裝飾公司發(fā)展中的多元化金融需求。”
4、市建筑裝飾協(xié)會集中舉辦了我市裝飾裝修設(shè)計人員集中培訓(xùn)。9月27日下午，市建筑裝飾協(xié)會在建管大樓9樓會議室舉辦了建筑裝飾設(shè)計及相關(guān)規(guī)范知識講座，全市45家裝飾企業(yè)105人參加了本次講座。通過此次講座，我市裝飾企業(yè)的項目管理和設(shè)計人員進一步拓寬思路、開闊視野，加深了對建筑裝飾設(shè)計的理解，有效提高了裝飾設(shè)計規(guī)范標準的應(yīng)用能力和從業(yè)活動風險防控意識，為我市裝飾企業(yè)的長遠發(fā)展儲備了人才隊伍，必將推動我市建筑裝飾行業(yè)發(fā)展再上新臺階。
宜昌市建筑裝飾裝修行業(yè)管理辦公室
2016年10月12日
